¿Dónde está mi expediente en la AIMA? El rastreador oficial que casi nadie conoce
La AIMA tiene una página que muestra el estado del expediente etapa por etapa: la decisión, la tarjeta en producción, el envío con código de CTT, la entrega. No aparece en la web y no necesita cuenta: el enlace llega por correo tras un formulario de cinco minutos. Así descubrimos que nuestra solicitud llevaba cuatro meses y medio aprobada.
Ir a los pasosPara qué sirve
La decisión antes que nada
Nuestro expediente fue aprobado el 5 de marzo. El Portal de Renovações siguió diciendo «Em Avaliação» hasta el 8 de septiembre. El rastreador mostró la aprobación el día que lo abrimos.
La tarjeta en camino
Cuando sale la tarjeta, aparece el código de seguimiento de CTT. Se puede seguir la carta hasta el buzón.
Prueba con fecha
Una captura del rastreador con la fecha es un documento: nos sirvió en las cartas a la AIMA.
Sin cuenta ni contraseña
Solo el correo, el pasaporte y el número del permiso. Nada de registros, Chave Móvel ni lector de tarjetas.
Lo que el rastreador no hace
- No responde preguntas: el formulario que da el enlace no es un canal de reclamaciones. A nuestras preguntas nunca respondió nadie.
- No acelera nada. Muestra el estado; no lo cambia.
- No siempre está disponible: hay días en que la página no abre o el formulario «no encuentra» el expediente. Vuelve al día siguiente.
- No sustituye al Portal de Renovações para presentar la solicitud o pagar: solo para ver dónde está.
Que el formulario no le asuste
Rellene solo lo que se pide: tipo de asunto, subtipo, correo y después siete datos personales. Nada más. No busque «qué más poner», no invente, no adjunte nada. Un campo que no sabe: déjelo en blanco y envíe; si es obligatorio, el formulario lo dirá.
Si recibe «Pedido não aceite — no se encontró ningún expediente», casi siempre no es error suyo: el sistema estaba caído. Nos pasó el 12 de agosto; el 13 el mismo formulario pasó. Vea la sección «Si el rastreador falla».
Qué va a necesitar
- Un correo al que tenga acceso ahora mismo: ahí llegan el código y el enlace.
- El número de pasaporte.
- El número del permiso de residencia (campo «N.º AR / TR»): nueve caracteres, como 09S843T60, impresos en la tarjeta. También aparece en el Portal de Renovações como «Título Residência». Si la tarjeta caducó, el número sigue siendo ese.
- Cinco minutos. Funciona en el móvil.
Abrir el formulario de contacto
En contactenos.aima.gov.pt. En la primera pantalla hay dos listas y un campo de correo. En las listas, escriba «Consulta» para encontrarlo rápido.
Abrir el formulario de la AIMA
- «Tipo de Assunto» → Consulta e acompanhamento do processo.
- «Subtipo de Assunto» → Qual o estado do meu processo ?
- Su correo → «Enviar Código».
Confirmar el correo con el código
Llega un correo «Contactenos AIMA Validação de E-mail» con un código. Escríbalo en el formulario. Solo entonces aparecen los campos de datos personales.
El código puede tardar. En nuestro caso, unos minutos; una vez tuvimos que pedir un segundo. Mire la carpeta de spam antes de pedir otro.
Rellenar los siete datos y enviar
Nombre completo como en el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, correo, teléfono, número de pasaporte, número del permiso («N.º AR / TR»). Marque la declaración de datos personales. Sin adjuntos. Enviar.
- Esto es lo que recibirá después: el correo «Formulário de contacto AIMA» con el botón «Acompanhe aqui seu processo». El botón es el rastreador.
- La lista de campos que tiene el formulario, y solo estos. La imagen es de nuestro propio correo, con los datos borrados.
El nombre tiene que coincidir con el expediente. Si la AIMA tiene su nombre con una grafía y el pasaporte nuevo con otra, use la del permiso de residencia.
Guardar el enlace
El correo llega en minutos. El botón abre contactenos.aima.gov.pt/tracking/… con un código largo al final: es su enlace personal. Guárdelo en favoritos o en notas: es permanente, puede abrirlo cada día sin repetir el formulario. Cada formulario nuevo da un enlace nuevo; el antiguo sigue funcionando.
Leer el rastreador
La página tiene tres bloques: el estado actual, «qué debe hacer» y las etapas, de la más reciente a la más antigua. Las etapas grises con «A aguardar» aún no han ocurrido.
- Número de expediente: solo los últimos caracteres del número del permiso. Así encuentra el rastreador el expediente.
- Estado actual. Aquí: «Decisão final – Deferido», es decir, aprobado.
- «O que deve fazer»: qué hacer. Durante meses solo decía «Aguarde a evolução do processo» (espere). Cuando sale la tarjeta, aquí aparece el código de CTT.
- Las ocho etapas. Las verdes ya ocurrieron, con fecha y hora; la azul es la actual; las grises están por venir.
| Submetido | La solicitud entró en el sistema y espera un instructor. |
|---|---|
| Em análise | Alguien está mirando el expediente. En nuestro caso, cuatro días después de presentarlo. |
| Em decisão | Analizado; falta la decisión. Para nosotros cambió en el mismo minuto que la siguiente. |
| Decisão final | «Deferido»: aprobado. «Indeferido» sería denegado. A partir de aquí el recibo sigue valiendo como permiso (Ley 23/2007, art. 78.º, n.º 7). |
| Cartão em produção | La tarjeta se está fabricando. En nuestro caso empezó seis meses después de la decisión. |
| Cartão emitido | Fabricada, preparando el envío. Un día después de la anterior. |
| Cartão enviado | Enviada por CTT; aparece el código de seguimiento. Al día siguiente. |
| Cartão entregue | Entregada. El rastreador lo marcó dos días después de que la carta estuviera en el buzón. |
Seguir la tarjeta hasta el buzón
Desde «Cartão enviado» el bloque amarillo muestra el código de CTT con «Copiar» y «Acompanhar em ctt.pt». La carta es certificada: si no está en casa, queda en la oficina de CTT. De «en producción» a «entregada» pasaron doce días.
¿Y el Portal de Renovações?
Es otro sistema, y va con retraso. Presentamos la renovación allí el 2 de enero; la decisión fue el 5 de marzo; el portal mostró «Em Avaliação» hasta el 8 de septiembre, cuando pasó de golpe a «Concluído» y «Pedido Deferido», el mismo día en que el rastreador marcó «Cartão em produção». Ese día llegó también el correo «Pedido Deferido». Regla práctica: primero el rastreador; el portal para confirmar.
Si el rastreador falla
Pasa. El 12 de agosto el enlace no abría, el portal decía «Em Avaliação» y el formulario respondió «Pedido não aceite»: ningún expediente asociado a los datos. No habíamos cambiado nada. El 13 de agosto por la mañana el mismo formulario pasó y el rastreador volvió. Lo que hacemos desde entonces:
- Intentarlo por la mañana. Los sistemas de la AIMA se reinician hacia las 4; por la tarde y por la noche fallan más.
- Si el enlace no abre, repetir el formulario: da un enlace nuevo. El antiguo suele volver solo.
- Si «no encuentra el expediente», comprobar el número del permiso y el nombre, y probar al día siguiente antes de concluir que el error es suyo.
- Captura de pantalla de cada consulta, con fecha. Si un día tiene que escribir a la AIMA, es su prueba.
Nuestro caso, por fechas
- 02.01.2026Renovación presentada en el Portal de Renovações. Cuatro días después, «Em análise».
- 05.03.2026«Decisão final – Deferido», a las 3:40 de la madrugada. Nadie nos avisó.
- 23.07.2026Primer formulario de contacto; el rastreador muestra la aprobación de marzo. Cuatro meses y medio sin saberlo. La tarjeta seguía sin fabricarse.
- 12–13.08.2026Día 12: rastreador caído, «Pedido não aceite». Día 13: todo de vuelta.
- 08.09.2026«Cartão em produção». El mismo día el portal pasa a «Concluído» y llega el correo «Pedido Deferido».
- 15–16.09.2026«Cartão emitido» el 15, «Cartão enviado» el 16, con código de CTT.
- 18–20.09.2026Carta certificada en el buzón el 18. El rastreador marcó «Cartão entregue» el 20.
En resumen
¿Dónde está el «N.º AR / TR»?
Es el número del permiso de residencia: nueve caracteres, impresos en la tarjeta y visibles en el Portal de Renovações como «Título Residência». En el rastreador solo aparecen los últimos. Si no lo encuentra, envíe sin él: si es obligatorio, el formulario avisa; no lo probamos.
¿El enlace es permanente?
Sí. Usamos el mismo enlace de julio a septiembre. Un formulario nuevo da un enlace nuevo; el antiguo no deja de funcionar.
¿Sirve para cualquier expediente de la AIMA?
Lo probamos con una renovación del permiso de residencia. El formulario es general, tipo «Consulta e acompanhamento do processo», pero no sabemos cómo se comporta con otras solicitudes. Si lo prueba, cuéntenoslo.
¿Puedo hacer preguntas por el formulario?
Puede, pero no espere respuesta. En nuestros cuatro intentos el único resultado fue el enlace del rastreador. Para hablar con alguien: 217 115 000, días laborables.
El rastreador dice «Deferido» pero la tarjeta no llega. ¿Y ahora?
Fue nuestro caso durante seis meses. Es otra historia, con otros pasos: para la próxima página de esta serie.
¿Una duda, su experiencia o una idea?
Si el rastreador le mostró otra cosa, el formulario pidió otros campos o encontró un camino más corto, escríbame. Respondo yo mismo, y su caso (sin datos personales) entra en esta página para facilitar la vida a los siguientes.
Más en nDm
Tarjeta Sanitaria Europea
Gratuita, tres años. Cuando la Segurança Social Direta la rechaza: e-Clic, GIT-53, MG2 y firma con la CMD.Tarjeta de Residente de Madeira
Senderos a 0 € y subsidio de Porto Santo. La solicitud en SIMplifica, pantalla a pantalla.Subsidio de Movilidad
Cómo recuperar parte del billete Madeira — continente. Cinco pantallas del portal.Quién escribió esto
Igor Kartuzov, SeedWave. Las imágenes son de mi renovación de 2026, con los números borrados; las fechas son reales. Si la suya fue distinta, escríbame en LinkedIn: actualizo la página.
Fuentes
- contactenos.aima.gov.pt — Formulário de Contacto · AIMA, I.P.
- services.aima.gov.pt/RAR — Portal de Renovações · AIMA, I.P.
- aima.gov.pt · Centro de Contacto 217 115 000 (dias úteis, 9h–18h)
- Lei n.º 23/2007, artigo 78.º, n.º 7 — o recibo do pedido de renovação produz os efeitos do título até à decisão final