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AIMA · para quem tem um processo em curso
5 minpara ter o link do rastreador
8etapas, da submissão ao cartão
0 €não custa nada, não precisa de conta

Onde está o meu processo na AIMA? O rastreador oficial que quase ninguém conhece

A AIMA tem uma página que mostra o estado do processo etapa a etapa: a decisão, o cartão em produção, o envio com código dos CTT, a entrega. Não aparece no site, não precisa de conta — o link chega por e-mail depois de um formulário de cinco minutos. Foi assim que descobrimos que o nosso pedido estava aprovado há quatro meses e meio.

Ir aos passos

Para que serve

🔎

Vê a decisão antes de tudo

O nosso processo foi deferido a 5 de março. O Portal de Renovações continuou a dizer «Em Avaliação» até 8 de setembro. O rastreador mostrou a aprovação no dia em que o abrimos.

📮

Vê o cartão a caminho

Quando o cartão sai, aparece o código de rastreio dos CTT. Dá para seguir a carta até à caixa do correio.

🧾

Prova com data

Uma captura de ecrã do rastreador com a data é um documento: serviu-nos nas cartas à AIMA.

🔓

Sem conta nem senha

Só o e-mail, o passaporte e o número do título. Nada de registos, Chave Móvel ou cartão de leitor.

O que o rastreador não faz

Não se assuste com o formulário

Preencha só o que lhe é pedido: tipo de assunto, subtipo, e-mail, depois os sete dados pessoais. Nada mais. Não procure «o que mais pôr», não invente, não anexe nada. Campo que não sabe — deixe em branco e envie: se for obrigatório, o formulário diz.

Se receber «Pedido não aceite — não foi encontrado nenhum processo», na maior parte das vezes não é erro seu: o sistema estava em baixo. Aconteceu-nos a 12 de agosto; a 13 o mesmo formulário passou. Veja a secção «Se o rastreador falhar».

O que vai precisar

1

Abrir o formulário de contacto

Em contactenos.aima.gov.pt. No primeiro ecrã há duas listas e um campo de e-mail. Nas listas, escreva «Consulta» para encontrar depressa.

Abrir o formulário da AIMA
Formulário de Contacto AIMA — primeiro ecrã
  1. «Tipo de Assunto» → Consulta e acompanhamento do processo.
  2. «Subtipo de Assunto» → Qual o estado do meu processo ?
  3. O seu e-mail → «Enviar Código».
2

Confirmar o e-mail com o código

Chega um e-mail «Contactenos AIMA Validação de E-mail» com um código. Escreva-o no formulário. Só depois aparecem os campos dos dados pessoais.

O código pode demorar. No nosso caso, uns minutos; uma vez tivemos de pedir um segundo. Veja a pasta de spam antes de pedir outro.

3

Preencher os sete dados e enviar

Nome completo como no passaporte, data de nascimento, nacionalidade, e-mail, telefone, número do passaporte, número do título («N.º AR / TR»). Marque a declaração de dados pessoais. Sem anexos. Enviar.

E-mail «Formulário de contacto AIMA» — campos do formulário e botão do rastreador
  1. É isto que vai receber a seguir: o e-mail «Formulário de contacto AIMA» com o botão «Acompanhe aqui seu processo». O botão é o rastreador.
  2. A lista dos campos que o formulário tem — e só estes. A imagem é do nosso próprio e-mail, com os dados apagados.

O nome tem de bater certo com o processo. Se a AIMA tem o seu nome com uma grafia e o passaporte novo tem outra, use a que está no título de residência.

4

Guardar o link

O e-mail chega em minutos. O botão abre contactenos.aima.gov.pt/tracking/… com um código longo no fim: é o seu link pessoal. Guarde-o nos favoritos ou nas notas — é permanente, pode abri-lo todos os dias sem repetir o formulário. Cada novo formulário dá um link novo; o antigo continua a funcionar.

5

Ler o rastreador

A página tem três blocos: o estado atual, «o que deve fazer» e as etapas, da mais recente para a mais antiga. As etapas cinzentas com «A aguardar» ainda não aconteceram.

Rastreador AIMA — estado «Decisão final – Deferido»
  1. Número do processo — só os últimos caracteres do número do título. É assim que o rastreador encontra o processo.
  2. Estado atual. Aqui: «Decisão final – Deferido», ou seja, aprovado.
  3. «O que deve fazer». Durante meses dizia só «Aguarde a evolução do processo». Quando o cartão sai, passa a mostrar o código dos CTT.
  4. As oito etapas. As verdes já aconteceram, com data e hora; a azul é a atual; as cinzentas estão por vir.
SubmetidoO pedido entrou no sistema e espera um instrutor.
Em análiseAlguém está a olhar para o processo. No nosso caso, quatro dias depois da submissão.
Em decisãoAnalisado; falta a decisão. Para nós, mudou no mesmo minuto que a seguinte.
Decisão final«Deferido» — aprovado. «Indeferido» seria recusado. A partir daqui o recibo continua a valer como título (Lei 23/2007, art. 78.º, n.º 7).
Cartão em produçãoO cartão está a ser fabricado. No nosso caso, começou seis meses depois da decisão.
Cartão emitidoFabricado, a preparar o envio. Um dia depois do anterior.
Cartão enviadoEnviado pelos CTT; aparece o código de rastreio. No dia seguinte.
Cartão entregueEntregue. O rastreador marcou-o dois dias depois de a carta estar na caixa do correio.
6

Seguir o cartão até à caixa do correio

A partir de «Cartão enviado» o bloco amarelo mostra o código dos CTT com «Copiar» e «Acompanhar em ctt.pt». A carta é registada: se não estiver em casa, fica no posto dos CTT. Do «em produção» ao «entregue» passaram doze dias.

Rastreador AIMA — «Cartão enviado» com código de rastreio CTT
«Cartão enviado»: o código de rastreio dos CTT no bloco «O que deve fazer».
Rastreador AIMA — «Cartão entregue»
«Cartão entregue»: processo concluído. Verifique os dados do cartão.

E o Portal de Renovações?

É outro sistema, e atrasa-se. Submetemos a renovação lá a 2 de janeiro; a decisão foi a 5 de março; o portal mostrou «Em Avaliação» até 8 de setembro, quando passou de uma vez para «Concluído» e «Pedido Deferido» — no mesmo dia em que o rastreador marcou «Cartão em produção». Nesse dia chegou também o e-mail «Pedido Deferido». Regra prática: o rastreador primeiro; o portal para confirmar.

Portal de Renovações — «Concluído», «Pedido Deferido»
Portal de Renovações a 8 de setembro: «Concluído» e «Pedido Deferido» — seis meses depois da decisão.
E-mail do Portal de Renovações — «Pedido Deferido»
O e-mail «Portal de Renovações – Pedido Deferido» chegou nesse mesmo dia, às 4h20 da manhã.

Se o rastreador falhar

Acontece. A 12 de agosto o link não abria, o portal dizia «Em Avaliação» e o formulário respondeu «Pedido não aceite»: nenhum processo associado aos dados. Não tínhamos mudado nada. A 13 de agosto, de manhã, o mesmo formulário passou e o rastreador voltou. O que fazemos desde então:

E-mail «Pedido não aceite» — processo não encontrado
O e-mail de 12 de agosto. No dia seguinte, com os mesmos dados, passou.

O nosso caso, por datas

Em resumo

Onde está o «N.º AR / TR»?

É o número do título de residência: nove caracteres, impressos no cartão, e visíveis no Portal de Renovações como «Título Residência». No rastreador aparecem só os últimos. Se não encontrar, envie sem ele: se for obrigatório, o formulário avisa — não testámos.

O link é permanente?

Sim. Usámos o mesmo link de julho a setembro. Um novo formulário dá um link novo; o antigo não deixa de funcionar.

Serve para qualquer processo da AIMA?

Testámos com uma renovação de autorização de residência. O formulário é geral — tipo «Consulta e acompanhamento do processo» — mas não sabemos como se comporta com outros pedidos. Se experimentar, conte-nos.

Posso fazer perguntas pelo formulário?

Pode, mas não espere resposta. Nas nossas quatro tentativas, o único resultado foi o link do rastreador. Para falar com alguém: 217 115 000, dias úteis.

O rastreador diz «Deferido» mas o cartão não vem. E agora?

Foi o nosso caso durante seis meses. É outra história, com outros passos — fica para a próxima página desta série.

Uma dúvida, a sua experiência ou uma ideia?

Se o rastreador lhe mostrou outra coisa, se o formulário pediu outros campos ou se encontrou um caminho mais curto — escreva-me. Respondo eu mesmo, e o seu caso (sem dados pessoais) entra nesta página para facilitar a vida aos próximos.

Dar-me a conhecer 😉Escrever no LinkedIn

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Quem escreveu

Igor Kartuzov, SeedWave. As imagens são do meu processo de renovação de 2026, com os números apagados; as datas são reais. Se o seu correu de outra forma, escreva-me no LinkedIn — atualizo a página.

Fontes