Un ejemplo real
Una solicitud real: Funchal → Lisboa → Funchal, TAP, residente de Madeira. Aprobada y pagada. Cada una de las cinco cifras de arriba está copiada de la factura de la aerolínea — el archivo AIE APXIE026_….pdf que TAP envía a petición. De qué línea sale cada una, en el paso 4 de la guía.
- Tarifa de ida · 202,00 − 5,00 de descuento
- 197,00 €
- Tarifa de vuelta
- 90,00 €
- Tasa de pasajero · YP
- 35,03 €
- Recargo de combustible · YQ
- 115,00 €
- Tasa de seguridad · PT
- 7,12 €
- Custo
- 444,15 €
- Copagamento
- − 79,00 €
- Reembolso
- 365,15 €
Copagamento 79 € — la parte que paga el propio pasajero; se descuenta siempre, en cualquier solicitud. En los estudiantes son 59 €.
A quién le corresponde
El portal lo decide con datos de Autenticação.gov, Hacienda y la Seguridad Social. No se puede influir en esto, pero conviene saber en qué categoría le han clasificado: de eso depende el importe de su aportación propia. Comprobación rápida en tres preguntas: en la primera página.
- ResidenteEmpadronado en la región autónoma. El portal comprueba automáticamente que ha vivido aquí al menos seis meses.
- Residente Equiparado na RA MadeiraSe trasladó hace menos de medio año y trabaja en la región en un puesto público.
- Estudante na RA AçoresEstudiante que estudia en las Azores.
- Estudante no Continente/EstrangeiroEstudiante de las islas que estudia en el continente o en el extranjero.
El extranjero necesita un título de residência en vigor — el portal lo recuerda con una ventana aparte al entrar. El cónyuge, los hijos y las personas dependientes se añaden en el perfil de antemano, y entonces sus vuelos van en la misma solicitud: Familia.
Qué se devuelve y qué no
La lista del mismo icono ⓘ. Todo lo de la columna izquierda se copia de la factura a los campos del cuarto paso; todo lo de la derecha, no, aunque figure en la factura.
Se devuelve
- Tarifa de clase turista
- Tasas de aeropuerto
- Emisión de billete · XP u OB
- Recargo de combustible · YQ
- Tasa de pasajero · YP
- Tasa de carbono · J9
- Tasa de seguridad · PT
- Equipaje incluido en la tarifa
- Selección de asiento, facturación y embarque prioritario — si van incluidos en la tarifa
No se devuelve
- Seguro de viaje
- Exceso de equipaje
- Comisiones bancarias
- Suplementos posteriores a la compra del billete
- Cualquier opción que no esté en el precio base
- Equipaje, selección de asiento, facturación y prioridad, si se compraron aparte
Dos reglas fáciles de pasar por alto
La tasa de emisión del billete se reconoce como máximo 35 € por trayecto y 70 € ida y vuelta. En la factura puede llamarse XP, YR, OB o DV.
Si voló con millas o con un vale de regalo, solo hay que anotar los euros que de verdad salieron de la tarjeta.
El descuento y la comprobación
Los campos de tasas del portal no llevan asterisco: pasan vacíos sin error, y en un billete normal son unos 157 € — más de un tercio del reembolso. Por eso la comprobación es la única protección.
El descuento se resta de la tarifa de «ida»
En nuestra factura, la línea de cálculo da una tarifa de ida de 202,00, y en la primera página figura DESCONTO 5,00. En el portal se escribió 197,00 — 202,00 menos el descuento. El Custo salió en 444,15, exactamente como el TOTAL de la factura, y la solicitud se aprobó.
La comprobación es simple: sume las dos tarifas y todas las tasas. Debe dar exactamente el TOTAL de la primera página de la factura. Si sale más, es que no se restó el descuento.
Ya no hay techo
Hasta el 6 de junio de 2026 el reembolso estaba limitado a 400 € por viaje. La Lei n.º 23/2026 eliminó ese techo, pero la página oficial del servicio sigue diciendo 400 € — y dos de nuestras solicitudes por encima de esa cifra se pagaron íntegras, menos el Copagamento. En detalle, con una calculadora de la diferencia: Qué cambió en la ley.