La historia de un registro, minuto a minuto
Este es el Histórico do Registo del área personal. Se lee de abajo hacia arriba.
- 1Rejeitado — 11:55. El sistema creó el perfil con los datos de Autenticação.gov y de inmediato marcó rechazo. El usuario, mientras tanto, no había hecho nada.
- 2El usuario sube el Comprovativo do IBAN y escribe el IBAN y el teléfono — 12:00.
- 3Pendente — 12:00. El estado cambia solo, en cuanto el perfil está completo.
- 4Validado — 13:38. Un operador real abrió el documento, lo aprobó, y el estado se puso verde. Entre el «rechazo» y la aprobación pasó una hora y cuarenta y tres minutos.
Qué hacer si ve Rejeitado
Página principal → Aceder à Área Pessoal → Alterar Dados. Escriba el IBAN y el teléfono, guarde. Después suba el comprobante bancario de la cuenta.
Después solo queda esperar: el estado lo cambia el propio portal, una vez que un operador real abra su documento. Mientras el estado no sea Validado, es pronto para presentar la solicitud — el pago no se procesará.
El área personal: qué hay realmente
El botón Aceder à Área Pessoal está escondido al final de la página principal, bajo la tarjeta con sus datos. Detrás hay cuatro apartados de los que en gov.pt no se dice ni una línea.
Qué se puede cambiar
El botón Alterar Dados abre un formulario en el que solo quedan activos tres campos: tipo de beneficiario, IBAN y Telefone/Telemóvel. Nombre, NIF, fecha de nacimiento, correo, código postal y localidad quedan siempre en gris.
Anexos del perfil
En el apartado Anexos está el Comprovativo do IBAN — el comprobante bancario de la cuenta. Sin él no se procesan los pagos, y lo aprueba un operador real, no el sistema.
Familia
Situação Familiar — aquí se añaden el cónyuge, los hijos y las personas dependientes, para que sus vuelos vayan en la misma solicitud. Cómo se hace: Familia.
Solicitudes
Histórico de Pedidos — la lista de sus solicitudes con sus estados. Aquí también llegan los avisos de Correção Solicitada. Qué significan los estados y cuánto esperar: «Después de presentar» en la guía.
Teléfono y correo — solo los propios
El teléfono y el correo del perfil deben ser suyos, los mismos que se usaron al obtener la Chave Móvel Digital. Si está ayudando a otra persona y escribe sus propios contactos en el perfil de esa persona, se rompe el acceso a su propia área. En detalle: si lo tramita por otra persona.