История одной регистрации, минута в минуту

Вот Histórico do Registo из личного кабинета. Читается снизу вверх.

Histórico do Registo в личном кабинете. Читается снизу вверх.

1Rejeitado — 11:55. Система создала профиль из данных Autenticação.gov и сразу поставила отказ. Пользователь при этом не сделал ничего.
2Пользователь загружает Comprovativo do IBAN и вписывает IBAN и телефон — 12:00.
3Pendente — 12:00. Статус меняется сам, как только профиль заполнен.
4Validado — 13:38. Живой оператор открыл документ, одобрил его, и статус стал зелёным. Между «отказом» и одобрением прошёл час сорок три.

Что делать, если видите Rejeitado

Главная → Aceder à Área Pessoal → Alterar Dados. Вписать IBAN и телефон, сохранить. Затем загрузить банковское подтверждение счёта.

Дальше остаётся ждать: статус перещёлкнет сам портал, после того как живой оператор откроет ваш документ. Пока статус не стал Validado, заявку подавать рано — выплата не пройдёт.

Личный кабинет: что там вообще есть

Кнопка Aceder à Área Pessoal спрятана внизу главной, под карточкой с вашими данными. За ней — четыре раздела, о которых на gov.pt не написано ни строчки.

Что можно изменить

Кнопка Alterar Dados открывает форму, в которой живыми остаются только три поля: тип бенефициара, IBAN и Telefone/Telemóvel. Имя, NIF, дата рождения, почта, индекс и город — серые навсегда.

Три поля в рамках — единственное, что портал даёт менять.

Вложения профиля

В разделе Anexos лежит Comprovativo do IBAN — банковское подтверждение счёта. Без него выплаты не пройдут, и одобряет его живой оператор, а не система.

Зелёный ярлык Aprovado ставит оператор вручную.

Семья

Situação Familiar — здесь добавляются жена, дети и иждивенцы, чтобы их перелёты шли одной заявкой. Как это делается — Семья.

Заявки

Histórico de Pedidos — список ваших заявок со статусами. Сюда же приходят уведомления Correção Solicitada. Что означают статусы и сколько ждать — «После подачи» в инструкции.

Телефон и почта — только свои

Телефон и почта в профиле должны быть вашими собственными — теми же, что использованы при получении Chave Móvel Digital. Если вы помогаете другому человеку и впишете свои контакты в его профиль, доступ в ваш собственный кабинет сломается. Подробно — если оформляете за другого.